Fino ad oggi il CLIENTE mandava le sue richieste alla Società utilizzando mezzi convenzionali come il fax, la telefonata oppure la mail. Gli operatori della Società dovevano provvedere all'inserimento dei dati ricevuti nella procedura gestionale. Quindi, dopo aver effettuato le ricerche documentali e non, che erano state richieste, venivano prodotte le relazioni e i documenti che venivano inoltrati al CLIENTE come ALLEGATI ad una mail. (I dati venivano manipolati DUE VOLTE - dal CLIENTE e dalla Società - con possibilità di errore eventuale . Inoltre il tempo necessario per la doppia manipolazione pesava sull'economia del prodotto finale. I documenti prodotti - molte volte contenenti informazioni riservate - essendo inviati come allegati alla mail erano soggetti ad eventuali errori di invio per cui esisteva la possibilità che venissero letti non solo dalle persone interessate ed autorizzate) Con l'APPLICAZIONE sviluppata, il CLIENTE, accreditato con USERNAME e PASSWORD, può accedere al DATABASE e inserire le proprie richieste con una procedura guidata che già in fase iniziale può evitare errori. La Società si trova i dati DIRETTAMENTE importati nella procedura gestionale senza dover ULTERIORMENTE digitare alcunchè. Una volta prodotta, la documentazione richiesta dal CLIENTE viene caricata automaticamente sul DATABASE on line ed il CLIENTE avvisato con una mail che il suo lavoro è disponibile. A questo punto SOLO L'utente che ha effettuato la richiesta (o un suo manager) può effettuare lo scarico sul proprio computer del materiale elaborato.